스포츠 사이트이있는 콜센터에서 작업하는 연산자
스트레스를 줄이고 성능 향상에 기여할 수있는 잠재력을 제안합니다

이 연구에 대한 자세한 내용은 " 참조하십시오.Sound Space Design Lab"에 나중에 게시됩니다.

"콜센터 연산자에 대한 스포츠 사이트의 효과"

관찰 기간 ① 1 월 18 일 월요일 - 2021 년 2 월 7 일 일요일
관찰 기간 ② 2 월 8 일 월요일 - 2021 년 3 월 7 일 일요일
관찰 기간 ③ 3 월 8 일 월요일 - 2021 년 4 월 4 일 일요일

TransCosmos 콜센터에서 일하는 운영자 (관찰 기간 1) 94 명 2) 88 People 3)

그룹 A : 사무실 ⇒진정제스포츠 사이트, 다과실/캐리어스 ⇒각성스포츠 사이트
그룹 B : Office ⇒각성스포츠 사이트, 다과실/캐리어스 ⇒진정제스포츠 사이트
그룹 C : 사무실, 다과실, 복도 ⇒진정제스포츠 사이트 and각성스포츠 사이트 믹스

사전 수사 기간 (관찰 기간 1)을 설정 한 후, 우리는 설문 조사에 시간적 분위기 척도 (예 : "살아있는"또는 "어려운"), 실내 인상 (당신이 일하는 바닥의 인상)을 결정하고, 계속 일하려는 의도 (미래에 현재 일을 계속하고 싶든, 일을 원하든, 일을 자랑스럽게 생각했는지, 그리고 "," 또한 작업 일 수, 시간당 평균 처리 된 항목 수 (CPH) 및 운영자 감정과 같은 데이터를 포함하여 스포츠 사이트의 효과를 조사했습니다.

① 임시 기분 척도
그룹 A에서는 관찰 기간 동안 "장력"항목이 크게 감소되었습니다.

시간당 치료 수 (cph)
그룹 C의 여성의 경우 관찰 기간 2 및 3은 관찰 기간 1보다 높았습니다.

실내와 배경 음악의 노출과 분위기와 공연 사이의 관계
・ 그룹 A : 스포츠 사이트에 대한 사랑의 수준이 높을수록 분노와 우울증이 줄어들고 계속 일할 업무 참여와 의지가 높을수록 계속 일합니다. 또한 방의 인상은 크게 영향을받습니다.
・ 그룹 B : 방의 인상은 크게 영향을받습니다.
・ 그룹 C : 위에서 언급했듯이 사무실의 스포츠 사이트에 대해 CPH와의 양의 상관 관계가 관찰되었습니다. 또한 사무실의 배경 음악을 좋아하는 정도가 높을수록 분노와 우울증이 낮아지고 업무 참여가 높아집니다.

우리는 실제 위치를 사용하여 2 개월 동안 현장 연구에서 몇 가지 중요한 결과를 얻는 것이 중요하다고 생각합니다. 직장에서 직장에서 직장 참여와 긍정적 인 감정과 관련하여 여성의 높은 결과는 콜센터의 긍정적 인 결과로 간주되며, 이는 비교적 더 많은 여성을 가진 직장입니다.

2013 년 2 월 이후 USEN이 제공하는 사무실의 음악 스트리밍 서비스 인 Office 용 사운드 디자인은 사무실에 적합한 노래 모음이며 "사운드가있는 공간 디자인"이라는 개념이 있습니다. 최근 몇 년 동안, 직장에서의 정신 건강 조치는 점점 더 집중되고 있으며, Usen은 "사운드"를 통해 사무실 환경을보다 편안하게 만들기 위해 수년에 걸쳐 재배 한 노하우를 활용하기를 원합니다.이 서비스는이 욕구로 가득 차 있습니다.

[Press에서 연락]

Transcosmos Co., Ltd.

Tomizawa, 홍보 ​​및 홍보 부서

전화 : 03-6709-2251

Otsuma 여자 대학

홍보 및 입학 시험 센터, 홍보 및 채용 그룹

전화 : 03-5275-6011

Usen-Next Holdings Co., Ltd.

홍보 부서 사쿠라이

전화 : 03-6823-2010