토토 일정 예술 Otayori Honpo, 새해 카드 인쇄를위한 전문점
처음으로 인쇄 산업에서 토토 일정 컨시어지를 소개 한 첫 번째

예술을 사용하면 새해 카드 및 기타 품목 온라인 주문을 인쇄 할 수 있습니다.Otayori Honpo 새해 카드 인쇄 전문점"를 운영하고 있으며 2015 년 이후 4 년 연속으로 새해 카드와 애도 엽서를 인쇄하기위한 온라인 주문에서 1 위를 차지했습니다 (2019 년 2 월에, 2019 년 2 월에 집중하는 동안, 12 월에 집중되어 있음). 매년 고객은 "전화가 바쁘기 때문에 연락을 취할 수 없다"고 말하고 있습니다.
이 문제를 해결하기 위해 사람들이 말한 목소리를 인식하고 의도적으로 질문 내용을 해석하며 자동으로 답변을 도출 할 수 있습니다.토토 일정 컨시어지®"테스트했을 때 2018 년에는 한 달에 최대 약 4,000 건의 전화에 자동으로 응답했습니다. 이 시험 구현의 결과에 따라 2019 년 10 월부터 "토토 일정 Concierge"를 연구하고 있습니다.®|를 완전히 소개했으며 고객 편의를 더욱 향상시키는 것을 목표로합니다.

(1) 개선 된 편의
고객은 밤 24 시간, 밤이 늦었거나 주말에 관계없이 언제든지 질문을 할 수 있습니다.

(2) CRM 사용에서 UX 개선까지
자동으로 토토 일정에 보낸 문의를 자동으로 키우고 고객이 Otayori Honpo 페이지에서 사용하고 이해하기 어려운 영역을 공개하여 UX 개선에 기여합니다.

(3) 연산자 해결
콜센터 업계의 운영자 부족에 대응하여 채용하기가 어렵습니다.

고객이 "주소를 인쇄하는 방법을 알려주십시오"또는 "카트의 내용을 삭제하고 싶습니다"와 같은 질문에 대해 이야기 할 때 실시간으로 음성을 인식하고 오디오에서 질문에 대한 답을 재생합니다. 오디오로 답변이 이해하기 어려운 경우 관련 FAQ 페이지의 URL을 SMS를 통해 고객에게 자동으로 보낼 수도 있습니다.
또한, 사용할 수없는 질문이 있거나 운영자가 해결 해야하는 경우, 호출은 운영자에게 전달됩니다 (업무 시간 동안 만). 자동 응답을 통합함으로써 아침 일찍, 늦은 밤 및 휴일에 주문을 수락 할 수 있으며 대기 시간은 이전보다 짧았습니다.

우리는 토토 일정 및 새로운 기술을 사용하여 고객 편의를 더욱 향상시키기 위해 새로운 기능을 계속 개발하고 서비스를 추가 할 것입니다.

회사 이름 : Arts Co., Ltd.
대표 : Kuroki Shinji
은행 기부 : 36,000,000 엔
설립 : 1996 년 3 월
본사 : 3-7-18 타루 미코, 오사카, 오사카 현 564-0062

회사 이름 : U-Next Marketing Co., Ltd.
담당자 : Mizobe Kazuhiro의 대표 이사 겸 회장
자본 : 30,000,000 엔 (자본 예비 포함)
설립 : 2010 년 12 월 10 일
본사 : Meguro Central Square, 3-1-1 Kamiosaki, Shinagawa-Ku, 도쿄 141-0021

*이 보도 자료에 언급 된 회사 이름과 제품 이름은 해당 회사의 상표 또는 등록 상표입니다.

[고객 연락처 정보]
U-Next 마케팅 토토 일정 Solutions Division, Inc.
책임있는 : Aoki
전화 : 03-6741-4152

[Press에서 연락]
USEN-NEXT HOLDINGS PROVER RELATION DEPARTION PR DIVISION
책임 : Shimizu, Sakur토토 일정
전화 : 03-6823-2010