入金 不要 ボーナス オンライン カジノアウトソーシング
ニーズにあわせお客様ごとにカスタマイズしたヘルプデスクサービスを提供してい入金 不要 ボーナス オンライン カジノ。
国際スタンダードの品質やKCSの活用により、
高品質かつ安定的に、利便性向上を図りながらヘルプデスク業務を運用入金 不要 ボーナス オンライン カジノ。
✓国際スタンダードの品質
✓夜間祝日、24時間365日対応可能
✓英語対応可能
● 入金 不要 ボーナス オンライン カジノ業務で、こんなお悩みはございませんか？
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入金 不要 ボーナス オンライン カジノ対応が属人化しており、品質の担保が難しい
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入金 不要 ボーナス オンライン カジノ・コンタクトセンターを社内に構築したい/業務改善したい
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類似の問い合わせの回答に多くの時間がかかっている
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夜間や祝日に人員を配置しなければいけなくなった
「 ヘルプデスクアウトソーシング 」が解決入金 不要 ボーナス オンライン カジノ！
● 入金 不要 ボーナス オンライン カジノアウトソーシングの特長
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国際スタンダードの品質
当社はアウトソーシング企業として唯一「HDIサポートセンター国際認定」（SCC)を取得してい入金 不要 ボーナス オンライン カジノ。
ヘルプデスクの国際スタンダードであるフレームワークに基づき運用体制や環境を構築し、専門的な問い合わせにも品質を担保しつつ迅速な対応を実現入金 不要 ボーナス オンライン カジノ。 -
ナレッジマネジメント（KCS）の実施
KCS（Knowledge Centered Service）を行い業務を標準化することで、問題解決率の向上や一次対応でのクロージングによるFCRの数値向上、エスカレーション案件の削減による業務効率化などを実現入金 不要 ボーナス オンライン カジノ。
当社ではこのナレッジマネジメント手法をいち早く採り入れ、2018年10月に国内初の認定（KCSアワード）を取得しており、KCSの先進活用企業として業界をリードしてい入金 不要 ボーナス オンライン カジノ。ナレッジデータの蓄積により、問い合わせ対応の効率化だけでなく、利用者の問い合わせ傾向の分析なども活用になり入金 不要 ボーナス オンライン カジノ。 -
セルフサポートの推進
セルフサポート（チャットボットやFAQの導入）などを推進することで、ユーザーの利便性を上げ満足度の向上・社員の自己解決を支援していくことで類似問い合わせの削減を実現入金 不要 ボーナス オンライン カジノ。
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お客様のニーズにあわせてサービスをカスタマイズ
平日のみ、夜間・休日のみ、24時間365日など、お客様のご要望にあわせサポート時間を柔軟にカスタマイズし支援を入金 不要 ボーナス オンライン カジノ。
また、多くのバイリンガル案件も対応実績があり、英語のみ対応や日本語＋英語などといった相談も対応可能です。
長年の運用サポートで培ったノウハウを活かしお客様のご要望にあわせて、利用者やご担当者様の工数削減およびコストの低減を実現入金 不要 ボーナス オンライン カジノ。
● 入金 不要 ボーナス オンライン カジノアウトソーシングの支援イメージ
お客様のヘルプデスク業務をパーソルビジネスプロセスデザインが一括で対応入金 不要 ボーナス オンライン カジノ。
電話、メール、チャットなど様々なチャネル・ツールでのコミュニケーションにより処理時間や応対品質の担保や、ナレッジマネジメントシステムの活用により解決率の向上に寄与できる体制で支援入金 不要 ボーナス オンライン カジノ。
Point1 FAQの公開により問合せボリュームを軽減（コストの削減）
Point2 BCP対策で安全に入金 不要 ボーナス オンライン カジノ運用を継続
Point3 ナレッジマネジメントによる素早い問題解決および対応標準化を実現
● 入金 不要 ボーナス オンライン カジノアウトソーシング導入の流れ
ヘルプデスク関連業務についてご相談いただきお打ち合わせからお見積りのご提示、ご契約となりましたら、運用にあたっての設計・支援を開始入金 不要 ボーナス オンライン カジノ。業務構築の完了後に運用開始となります。
ヘルプデスク運用を行うだけではなく、お客様の伴走パートナーとしてお客様のビジネス全体の発展・貢献を行うために、改善提案や改善施策実施などの継続的な支援を行い入金 不要 ボーナス オンライン カジノ。
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1お打ち合わせ～ご提案
お客様の課題感やご要望を聴取
その後、お伺いした内容から最適なプランをご提案入金 不要 ボーナス オンライン カジノ。お見積りや運用計画など業務委託をさせるにあたっての
“成功できるイメージ”をご提示入金 不要 ボーナス オンライン カジノ。 -
2ご契約
双方の合意した内容にてご契約を締結入金 不要 ボーナス オンライン カジノ。
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3運用開始準備
ご契約までにお伺いしたご要望やヒアリング内容を深堀し、現状調査を行い入金 不要 ボーナス オンライン カジノ。
調査結果に基づき基本設計・運用設計・インフラ準備を行い入金 不要 ボーナス オンライン カジノ。基本設計：目標指標、目標数値、サービスメニュー、レベルなど
運用設計イメージ：業務フロー、運用ルール、マニュアルなど -
4運用・改善
ヘルプデスク業務運用および報告/品質管理を実施入金 不要 ボーナス オンライン カジノ。
また、ただ運用を行うだけではなく継続的な改善提案やご提案内容・施策の実施を行うことで、
運用品質の向上・お客様ビジネスの発展を実現入金 不要 ボーナス オンライン カジノ。
● 入金 不要 ボーナス オンライン カジノアウトソーシングのご提供範囲
ヘルプデスク関連業務について幅広く支援をしており入金 不要 ボーナス オンライン カジノ。
複数の窓口の一元化による利用者・情報システム部門の業務負担の軽減、対応品質の向上を実現入金 不要 ボーナス オンライン カジノ。
※下記一覧以外でもお困りごとがあれば、お気軽にご相談ください。
入金 不要 ボーナス オンライン カジノ
社内のIT入金 不要 ボーナス オンライン カジノ
ソフトウェアやハードウェアのトラブル対応や操作方法の問い合わせ回答、情報システム部門の業務代替
サービスデスク
社外IT入金 不要 ボーナス オンライン カジノ
製品サポートや問い合わせの一次受けからクロージング対応
24時間365日対応
24時間365日、夜間のみ、祝日のみなど既存窓口開設時間外のサポートサービス
キッティング
自社内で使用するデバイスのセッティング
インフラ障害監視
サービスやインフラなどの稼働状況を24時間監視・保守対応
コンサルティング
経験豊富なスタッフによるコンサルティング・研修支援
入金 不要 ボーナス オンライン カジノ業務の品質向上に関する様々な手法をご提案・運用支援
● ご活用例
幅広い業界・業種のお客様にご活用いただいており入金 不要 ボーナス オンライン カジノ。
| 業種 | サポート内容 |
|---|---|
| 情報・通信 | 【ネットワーク監視】
・監視対象機器の稼働状況のPing監視、閾値監視 |
| 化粧品メーカー | 【専門店向けアプリケーションサポート窓口】
・メーカー専門店で使用するアプリケーション、ハードウェアサポート |
| ソフトウェア開発 | 【法人向けソフトウェアサポート窓口】
・法人向けソフトウェアに関する問合せ窓口 |
● よくあるご質問
- Qオフィスに常駐しての支援は可能でしょうか。
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A
可能です。
サービスのご提供形態として、オフサイトやオンサイトどちらもご要望にあわせて支援入金 不要 ボーナス オンライン カジノ。 - Qマニュアルが整備できてないのですが、業務をお願いすることは可能でしょうか。
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A
可能です。
マニュアルがない場合でも、マニュアル作成から支援入金 不要 ボーナス オンライン カジノ。
作成したマニュアルについては、日々の業務で改善が発生した場合は更新を行い、お客様へ納品入金 不要 ボーナス オンライン カジノ。 - QFAQの作成もお願いできるのでしょうか。
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A
可能です。
0から作成する場合でも、準備期間中にお客様へのヒアリングを通してよくあるご質問を整理し、作成入金 不要 ボーナス オンライン カジノ。
公開後も質問内容を整備し、ユーザー自身が自己解決を促せるよう改善・更新を行い入金 不要 ボーナス オンライン カジノ。