自動モニタリングコンサルティングサービス オンライン カジノ 無料

コールセンターの品質管理で、こんなお悩みはありませんか？

• ビジネス拡大によるモニタリング対象者の増加に伴うオンライン カジノ 無料者の深刻なリソース不足･･･

  

• 「AmiVoice® 」の導入を検討しているが、オンライン カジノ 無料設定の知見が少なく、方向性が見えない･･･

  

• 自社センターの特性に合わせたオンライン カジノ 無料テンプレートのチューニング（調整）ができていない･･･

  

• 数種類のコールセンター窓口があるため、オンライン カジノ 無料方法にバラつきが発生しているが、対処できるのか？

  

1. HDIサポートセンターアナリスト(SCA)に基づいた標準オンライン カジノ 無料テンプレート

   HDIサポートセンターアナリスト(SCA)*に基づいた「標準オンライン カジノ 無料テンプレート」を提供します。
   標準オンライン カジノ 無料テンプレートをベースに、コールセンターの品質方針に合わせてテンプレート調整を行うため、自動モニタリング運用開始までのリードタイムを大幅に短縮することが可能です。（初期構築期間は約2か月）
   *効果的なサービス提供のためのヘルプデスク戦略や問題解決、トラブルシューティングのスキル、対応手順、インシデント管理、コミュニケーションスキル、ITILプロセスを有する国際認定資格のこと。

2. コンサルタントが現状確認とオンライン カジノ 無料検証を行いながらオンライン カジノ 無料テンプレートを調整

   お客様のコールセンターの特性やスクリプト資料などの確認を行ったうえで、コンサルタントが実際に音源を確認しながらオンライン カジノ 無料ギャップの有無を確認・検証します。検証結果をもとにオンライン カジノ 無料ポイントやオンライン カジノ 無料キーワードの調整案をご提案しながら、自動モニタリングオンライン カジノ 無料の精度を高めるための調整を行います。

3. 初期の構築支援だけでなく運用フェーズでの運用支援サービスも提供可能

   初期の構築支援は約2か月です。その後の運用が定着するまでの期間はお客様のご要望に応じて運用支援が可能です。
   運用の点検および問題点の把握やモニタリング結果の定期的な確認、オンライン カジノ 無料テンプレートの最適化提案や各種相談対応を通じお客様の自動モニタリング運用管理の自立を支援します。

「AmiVoice® 」による自動モニタリングの流れ

サービスの仕組み

オンライン カジノ 無料テンプレートイメージ

『AmiVoice® CQM Assist』導入企業様向けのご支援

自動モニタリングコンサルティングサービスは、株式会社アドバンスト・メディアが提供する『 AmiVoice® CQM Assist』 導入企業様への提供も可能です。

『AmiVoice® CQM Assist』製品紹介ページはこちら

『AmiVoice® CQM Assist』の導入時はヒアリングシートにもとづき弊社による簡易的なオンライン カジノ 無料テンプレート調整を行いますが、より踏み込んだオンライン カジノ 無料テンプレートの調整や運用支援のご要望がございましたら、自動モニタリングコンサルティングサービスをご検討ください。

よくあるご質問

Qオンライン カジノ 無料テンプレートは自社のオンライン カジノ 無料指標に合わせて調整できるのでしょうか？

A

可能です。
標準オンライン カジノ 無料テンプレートがベースとなりますが、初期構築の際に貴社のオンライン カジノ 無料指標を確認させていただき、既存のオンライン カジノ 無料要素を極力反映させる方向で調整させていただきます。

Q自動モニタリングオンライン カジノ 無料で声のトーンや抑揚はオンライン カジノ 無料できるのでしょうか？

A

自動モニタリングオンライン カジノ 無料では、「キーワードオンライン カジノ 無料」「話速オンライン カジノ 無料」「発話タイミングオンライン カジノ 無料」の３つの機能でオンライン カジノ 無料を行います。現時点のオンライン カジノ 無料機能では声のトーンや抑揚はオンライン カジノ 無料に含めることが難しくオンライン カジノ 無料対象にはできかねます。

Q自動モニタリングオンライン カジノ 無料はどのようなオンライン カジノ 無料指標で構成されているのでしょうか？

A

「オープニング」「ソフトスキル」「質問・問題解決」「サービスマインド」「クロージング」という5項目で構成されています。
それぞれのオンライン カジノ 無料指標に評点が算出され、設定した配分に基づいて総合評点（モニタリングスコア）を算出します。

Q自動モニタリングオンライン カジノ 無料のオンライン カジノ 無料対象はオペレータだけでしょうか？

A

標準のオンライン カジノ 無料テンプレートではオペレータのキーワードのみが対象です。オンライン カジノ 無料テンプレートを調整することでお客様の発話キーワードもオンライン カジノ 無料対象に含めることが可能です。
※AmiVoiceのバージョンによりお客様の発話のオンライン カジノ 無料機能が搭載されていない場合があるため、AmiVoiceの販売会社または、アドバンストメディア社へお問合せください。

導入事例

• 東京ガスカスタマーサポート株式会社様

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