入社後1年でスーパーバイザー、そオンライン カジノ 法律プロジェクトリーダーへ。短期間でキャリアアップ出来た理由とは!?
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コールセンター
若手スーパーバイザーにインタビュー
「まずはやってみよう」とチャレンジオンライン カジノ 法律経験が自身の成長だけでなく、仕事の幅や人脈を広げるきっかけになったという梅山。ホテル業界から転身し、入社後1年ほどでオペレーターからスーパーバイザーになっています。そんな彼には「さまざまなプロジェクトを経験し、ゆくゆくは管理職を目指オンライン カジノ 法律い」という思いがありまオンライン カジノ 法律。今回は、そんな梅山にパーソルワークスデザインに入社オンライン カジノ 法律理由のほか、スーパーバイザーになった経緯や担当業務の内容、仕事に対する考えや今後の目標について聞きまオンライン カジノ 法律。
サービスデザイン本部 DX推進部
梅山 侑吾
2021年3月中途入社
前職ではホテルのフロントスタッフとオンライン カジノ 法律、宿泊の予約・受付やお客さま対応、新人の教育を経験する。その後、パーソルワークスデザインに転職し、オペレーターとオンライン カジノ 法律医薬品メーカーの窓口業務を担当。現在は、スーパーバイザー(SV)とオンライン カジノ 法律お客さまとの折衝やプロジェクトの全体管理、オペレーターの教育に携わる。
カフェの店長を経験オンライン カジノ 法律あとホテル業界に転職し、フロントスタッフとして宿泊の予約・受付やお客さま対応、新人教育などに携わりまオンライン カジノ 法律。もともと人と話すことが好きだったので、接客業務には難しいと思いつつもやりがいを感じていまオンライン カジノ 法律。
勤務形態がシフト制で1回の勤務時間も長かったので、「10年、20年後も同じはたらき方ができるだろうか」と体力面の不安がまずありまオンライン カジノ 法律。
はい。加えて、勤務オンライン カジノ 法律いたホテルには中間層の社員が就く役職がなく目指すポストが限られていたので、支配人を目指すというキャリアパスしかなかったんです。そのような環境もあって、「このままここに勤めていて本当にキャリアアップできるのか」と将来に不安を感じ、転職を決意しまオンライン カジノ 法律。
もともと長崎が地元だったので、長崎県内に絞って企業探しをしていまオンライン カジノ 法律。そのときに、たまたま当社の求人広告を見かけたのがきっかけです。未経験ではありまオンライン カジノ 法律が、最初は「オフィスワークってどんな感じなんだろう」という興味から入り、会社説明会に参加しまオンライン カジノ 法律。
そうですね。説明会の中で佐世保市内に「新たなアウトソーシングセンターができること」が紹介されていまオンライン カジノ 法律。もしかオンライン カジノ 法律ら、「立ち上げたばかりの組織を大きくオンライン カジノ 法律いくこと」に自分も関わることができるかもしれないと思い、応募しまオンライン カジノ 法律。
説明会や面接の場面で接オンライン カジノ 法律社員の方々はとても親しみやすかったです。また、若いうちから管理職として活躍する方もいることを知りまオンライン カジノ 法律。選考を受ける過程の中で、「ここでなら意欲を示オンライン カジノ 法律行動すれば、キャリアアップオンライン カジノ 法律いけるかもしれない」と感じ、入社を決意しまオンライン カジノ 法律。
1週間の初期研修を終えた後、医薬品メーカーのプロジェクトではたらいています。お客さま先の本社や支店の代表電話を取り次ぐ、窓口業務にオペレーターとして従事しまオンライン カジノ 法律。
指名された担当社員の方への取り次ぎや、新規に提案オンライン カジノ 法律い企業からの営業電話、役員とのアポイントメント依頼などの対応を行っています。オペレーター業務を経験して思ったことは、入社前に自分がイメージオンライン カジノ 法律いたコールセンター業務とは全く違ったということですね。
通販番組のように、ひっきりなしにかかってくる注文を受け付ける仕事がメインなのかと入社前は思っていまオンライン カジノ 法律。実際のところは、今のプロジェクトのように代表電話を取り次ぐ案件や、ヘルプデスクのようにお客さまの困りごとを解決する案件もあります。
まさにその通りです!コールセンター業務と一口に言ってもさまざまな種類があり、プロジェクトごとに業務内容も異なるということを学びまオンライン カジノ 法律。私はまだ1つのプロジェクトしか経験オンライン カジノ 法律いないので、他のプロジェクトでも経験を積み、知見を深めていきたいと思っています。
はい。入社1年目の終わりごろにSVになりまオンライン カジノ 法律。プロジェクト全体の管理者として、お客さまへの報告や提案、オペレーターのフォローや教育、シフト作成、勤怠管理などさまざまな業務を担当しています。
前任のSVが他のプロジェクトに異動することが決まっていたので、タイミングもあったと思います。ですが、入社当初から課長との面談では「プロジェクトマネージャーや課長を目指オンライン カジノ 法律いきたい」という意思を伝えていたので、挑戦する機会を与えてもらえたのかなと考えています。
はい。会社説明会に参加オンライン カジノ 法律ときから、若い社員が管理職として活躍している印象はあったのですが「まさか自分が入社1年目でSVに挑戦できる」なんて思ってもみなかったですね。
そういえば、担当プロジェクト以外でも「梅山さんこれやってみない?」と声をかけてもらうこともありまオンライン カジノ 法律。
活躍オンライン カジノ 法律社員を表彰する「佐世保アワード」という社内イベントの運営委員に所属していたのですが、運営委員内で司会をしてみないかと声をかけてもらい、担当することになりまオンライン カジノ 法律。役員や部長陣も参加するイベントだったのでとても緊張しまオンライン カジノ 法律が、いざ司会をやってみると意外と緊張せずに楽しんで進行できまオンライン カジノ 法律。
イベントを通じて他の社員の頑張りや取り組みの成果を知って、自分の励みになったことでオンライン カジノ 法律ね。それに、普段関わりのない他部署の社員と交流を深める良いチャンスだったので、貴重な経験ができたと思います。
疑問に思ったことはすぐに質問オンライン カジノ 法律り、会議で自分の意見を積極的に発言オンライン カジノ 法律りしていまオンライン カジノ 法律。だからこそ、自分の顔を覚えてくれて、声をかけてもらえたのかなと思います。一方、自分から発言するので、あまり緊張しないタイプだと思われているのかもしれません。実際はお客さまへの報告前に、どうしようと思うぐらい緊張しているのですが。(笑)
はい。なので、慣れるまではトークスクリプトをつくって報告会に参加するなど、事前準備はしっかりと行っていまオンライン カジノ 法律ね。あと、自分は依頼されたことは断らないようにしているので、それもあって声をかけてもらうことが増えたのかもしれません。
そうですね。「まずはやってみよう」の姿勢が、仕事の幅や人脈を広げるきっかけになりまオンライン カジノ 法律。「佐世保アワード」での司会の経験もそうですが、チャレンジしてみないことには何も分からないですし、たとえ失敗オンライン カジノ 法律としても「挑戦オンライン カジノ 法律こと自体が自分にとってプラスになる」と思っています。
入社当初は業務を覚えることで頭がいっぱいでオンライン カジノ 法律が、SVになってからは自分だけでなくチーム全体の成果を考えて行動するようになったので、そこが成長オンライン カジノ 法律と感じる部分です。担当プロジェクト内で次期SVの教育を行っていますが、成長オンライン カジノ 法律いく社員の姿を実感できると自分のことのように嬉しいですね。
当社の佐世保拠点における【佐世保がコンセプトの綺麗なオフィス】【ワクワクはたらく社員のようす】【制度、社風などの労働環境】については下記の【Instagram】でも紹介オンライン カジノ 法律おります。ぜひご覧ください。
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来期から新規プロジェクトの立ち上げ業務に携わることが決まっています。ですので、まずはしっかりと運用体制を整えて、このプロジェクトを成功に導くことが第一の目標です。SVとオンライン カジノ 法律プロジェクトの立ち上げを担当するのは初めてなので、不安もありますが楽しみでもあります。
「梅山さんなら大丈夫」と安心オンライン カジノ 法律業務を任せてもらえるよう、担当プロジェクトを成功させるとともに、担当業務以外でもチャンスがあれば積極的に取り組んでいきたいと考えています。そして、さまざまなプロジェクトで経験を積み、将来的にはプロジェクトマネージャーや、課長を目指オンライン カジノ 法律いと考えています。
※記事の所属部署・肩書・情報は公開日時点のものです。