アウトソーシングのよくある失敗事例② オンライン カジノ スロット おすすめ
1. 話の食い違い
さまざまな打ち合わせを経て、ようやくアウトソーシングを受注することができた。
運用から数カ月が経過したのち、オンライン カジノ スロット おすすめ(しかもいつもの窓口担当者の上長)からの「ちょっと来てくれる?」のご連絡。
業務はスムーズに運用しているし、いきなりの呼び出しって何だろう? そんな思いを持ちながらオンライン カジノ スロット おすすめ先へ。
(オンライン カジノ スロット おすすめ)「当初と話が違うよね!?」
(当社)「えっ?」
(オンライン カジノ スロット おすすめ)「最初はいかにイレギュラー業務をなくして効率運用し、コストダウンをしていくか? ってことだったのに、運用してから数カ月も経つのに、イレギュラー対応は依然として減っていないし、コストも落ちてないじゃない!?」
(当社)「…あの…」
(オンライン カジノ スロット おすすめ)「どーしたの?」
(当社)「…実は…、御社のご担当者様である○○様(呼び出しした方の部下)からは、イレギュラー対応をなくすと、現場の支店や営業所が混乱するから、なるべくイレギュラーは対応するように…、と指示をいただき…、てっきりそのご指示が御社のご要望であると理解し、対応しておりました…」
2. 「窓口の担当者」だけがオンライン カジノ スロット おすすめではない
そうなんです。
当社は「オンライン カジノ スロット おすすめの要望通りにサービスを提供している」“つもり”でアウトソーシングを提供してしまっていたのです。
オンライン カジノ スロット おすすめ=1名ではありません。
オンライン カジノ スロット おすすめの中にさまざまな関係者が存在し、その関係者様の位置によっては、正反対の事象になることも大いにありえる話です。
当社の失敗の原因は、「窓口の担当者様」だけをオンライン カジノ スロット おすすめと捉えてしまい、その上長(決裁者)や、関係部署の方々も「オンライン カジノ スロット おすすめ」なのだ! ということを忘れてしまっていたことです。
現場と上層部の意見が違うという事象は、少なくはありません。
そういった意見のギャップを埋めようともせず、目の前だけを見ながら、サービス提供していた自分たちが失敗の原因だったのです。
※上記内容は当社の過去の経験に基づき、簡素化した内容となっております。
また、特定のオンライン カジノ スロット おすすめとのやりとりを記載した内容ではありません。ご了承ください。