すかいらーくホールディングス様 アウトソーシング事例 カジノシークレット ログイン

導入の目的

時代に即した形へ、カジノシークレット ログイン活動を根本的に変化させたい

業界トップクラスの売上高を誇る「すかいらーくグループ」には20を超えるブランドがあり、その各ブランド合計で約3200店舗を日本国内および台湾で展開しています。年間約4億人にものぼる来店者を迎える従業員数は、全国で約10万人。その中核を担う社員も、近年の積極的な出店戦略に合わせて、カジノシークレット ログインをおこなってきました。外食産業に限らず、多くの企業がカジノシークレット ログイン活動に苦戦する中、すかいらーくHD様は順調なカジノシークレット ログイン活動を実施できています。

とはいえ、はじめから計画通りのカジノシークレット ログイン活動ができていた訳ではありません。リーマンショック後の就職氷河期といわれる2012年のカジノシークレット ログイン活動では、従来通りのやり方で進めたにもかかわらず、思うようなカジノシークレット ログイン活動ができず、入社した新入社員の数は目標を下回りました。このことが、カジノシークレット ログインに対する取り組みを改める契機になったといいます。

「古い手法のままの適性検査やカジノシークレット ログインプロセスなど、自社の考えだけで改善を重ねたやり方では、経験から予測できる範疇を飛び越えることはできません。これからはもっと世間一般の企業がとらえているカジノシークレット ログインという考え方や、最先端のカジノシークレット ログインプロセスを自社に採り入れて、新しい時代に即したカジノシークレット ログイン活動へと変化させていく必要があると考えました」。

以降、すかいらーくHD様は人材に関わる業務のプロフェッショナルである外部企業の協力を得て、自社のカジノシークレット ログイン活動を根本的に変えていく決断をしたのです。

取り組み内容

カジノシークレット ログインを実現するため、カジノシークレット ログイン活動の一部業務を委託

カジノシークレット ログイン活動の変革を担うパートナーに選ばれたのは、当時から身近な存在として提案をしていたパーソルビジネスプロセスデザイン（当時、パーソルテンプスタッフ 東日本OS事業本部）でした。そこから、より良いプロセスを実現するための提案と、結果を確認・共有する定期的なミーティングを何年も重ねていく中で、長年の経験と他社の成功事例から得たノウハウを共有。少しずつ改善を進めながら、一部カジノシークレット ログイン業務を委託するという現在のカジノシークレット ログインプロセスへと変化を遂げていきました。現在、パーソルビジネスプロセスデザインでは、店舗で勤務する社員およびパート・アルバイトのカジノシークレット ログインを一括対応・管理する応募受付センターを運営し、関連するバックオフィス業務全般を請け負っています。

また、2015年からすかいらーくHD様は積極的な出店戦略の遂行のため、より多くの人財のカジノシークレット ログインに向けて、クルー出身の社員を増やす方針を打ち出しました。それに合わせて、現場の責任者であるエリアマネジャーが中心となり、エリア内の店舗で働くクルーとコンタクトし、カジノシークレット ログイン面接へと導くエリアリクルーター制を開始。エリアマネジャーと上長の営業部長にさまざまな情報を発信するなど、クルーに対する動機付けの支援も、パーソルビジネスプロセスデザインがおこなっています。

「カジノシークレット ログイン希望者の発言や態度から心情を把握して、営業部長やエリアマネジャーにその情報を共有してくれます。おかげでエリアマネジャーは情報を基に、本人に声をかけることができるのです。ほかにも、電話応対などすべてのやり取りをお任せしていて、カジノシークレット ログイン希望者の動向を最後まで追いかけ続けてくれます。当社が実施する説明会以降のカジノシークレット ログイン活動を手厚くサポートしていただいており、パーソルビジネスプロセスデザインは当社のカジノシークレット ログイン計画に欠かせない役割を果たしています」。

導入の効果

さまざまな改善策を取り入れ、継続的なカジノシークレット ログインを実現

面接官とカジノシークレット ログイン希望者のスケジュール調整もパーソルビジネスプロセスデザインが担当。双方との迅速なやり取りにより、多いときで月/200超の面接をセッティングしています。こうしたさまざまな業務の委託により、すかいらーくHD様は計画にしたがったカジノシークレット ログインを実現することに集中できています。

「カジノシークレット ログイン担当者の本来の業務は、カジノシークレット ログイン希望者と向き合う時間を増やすこと。モチベーション向上のためのイベント企画、説明会の準備・開催、合格後の連絡やコミュニケーション、内定者向けのイベント企画などです。これは単純にカジノシークレット ログイン担当者数を増やせば良いという問題ではありませんでした。パーソルビジネスプロセスデザインに教えていただいた手法・ノウハウがなければ、ここまでの結果は得られなかったと思います」。

2社の連携前後の成果を比較すると、カジノシークレット ログインの応募から面接までのプロセス途中での離脱率を半分に削減。面接までの期間を2週間に短縮するなどの改善により、2018年度は223人の社員カジノシークレット ログインに成功しました。これでカジノシークレット ログイン人数の目標を3年連続で達成したことになります。

また、すかいらーくHD様では、入社志望者と直接コンタクトするカジノシークレット ログイン担当を現場の社員から選抜しています。このカジノシークレット ログイン担当にも研修などのリソースが必要でしたが、パーソルビジネスプロセスデザインとの連携後は、このカジノシークレット ログイン担当の数も削減できました。

競合他社に比べて、十分なカジノシークレット ログイン活動ができているというすかいらーくHD様。結果には満足しつつも、すでに将来のカジノシークレット ログイン活動を見据えて、さらなる改善を検討しています。

「カジノシークレット ログイン戦略が非常に重要な時期です。2020年以降に景気がどう変化するのか、予測に基づいた最善の対応を進めていく必要があります。また、学生とのコミュニケーションも以前とは傾向が変化していると感じます。そうした中で、どのようにカジノシークレット ログインを進めていくべきか、これからもご提案いただけるとありがたいです」。