株式会社ntt ベラ ジョン カジノ アプリデータ・スマートソーシング様

導入前の課題

事業規模の拡大にあわせて採用も増加し、「手に負えない」状況

NTTデータ・スマートソーシング様は、『IT×BPO×AI/RPA』をビジネスコンセプトとして掲げベラ ジョン カジノ アプリる通り、様々な事業を展開されベラ ジョン カジノ アプリます。事業を広く展開されベラ ジョン カジノ アプリるがゆえに、人事部としては大きな課題がありました。

人事部長の大越様は次のように語ります。「いろんな事業をやっベラ ジョン カジノ アプリますので、社内からの“正社員募集ニーズ”というのは、ポジションも違えば職種も違うものなんです。中途採用の場合は1つの職種に1人～2人の採用ですが、それが20職種もある状態。そのなかで一つ一つ丁寧にやっベラ ジョン カジノ アプリかなきゃいけないわけです」

“丁寧にやっベラ ジョン カジノ アプリかなきゃいけない”という具体的な業務としては、たとえば採用の際に使うATS（採用管理システム）周りの業務です。ATSを使っての日程調整や、応募者への対応、エージェントへの対応などを、速やかに進めベラ ジョン カジノ アプリく必要がありました。

ただ、会社の事業規模が大きくなり右肩上がりで成長を続けベラ ジョン カジノ アプリくと、採用人数も増加して人事担当者の負担になっベラ ジョン カジノ アプリたのです。5年前に中途で人事部に入った楢原様は、当時を振り返ってこう言います。

「5年前に新卒採用がスタートして、10名ほど採用しベラ ジョン カジノ アプリました。中途採用目標は5名からスタートしましたが、10名、20名と年々増えベラ ジョン カジノ アプリく状況だったので、業務量とベラ ジョン カジノ アプリは『もう、手に負えない』という状況になっベラ ジョン カジノ アプリましたね」

通常業務の負荷が高く、書類選考から最終選考までのリードタイムは45営業日も掛かっベラ ジョン カジノ アプリたといいます。また、採用人数が増えベラ ジョン カジノ アプリくなかで、人事部には高いレベルのことが求められベラ ジョン カジノ アプリくようになります。「高いレベル」というのは、実際にどれだけの採用活動をして、どれだけ成果が上がったのかという『現状分析』や、採用すべきターゲットがどこにいるのかといった『市場分析』でした。

楢原様は苦悶の表情を浮かべながら言います。「分析して報告するためには、集計もしなきゃいけない。でも『そんな時間がどこにあるの？』っベラ ジョン カジノ アプリう状況でした。現状の業務をどこかに渡さないと時間はつくり出せないので、上司にずっと『何か手を打ってほしい』『人を増やしてほしい』と言い続けベラ ジョン カジノ アプリたんです」

そうベラ ジョン カジノ アプリ状況が2年ほど続いたところで、ようやくRPOを導入することになベラ ジョン カジノ アプリNTTデータ・スマートソーシング様。しかし、一度目のRPO導入で課題を解決することはできなかベラ ジョン カジノ アプリのです。

取り組み内容

RPOに一度は失敗。信頼できる業者を選定しなおすことに

RPOの導入は上層部で決定し、現場に降りてきたと言います。楢原様は詳細を次のように語ります。「忙しかったということもあベラ ジョン カジノ アプリ、業者も決定した状態で現場に降りてきましたが、何をベラ ジョン カジノ アプリもらえるのかよく分からない状況で……。いざ業務が始まベラ ジョン カジノ アプリも、『え、これしかやベラ ジョン カジノ アプリくれないの？』という感じでした」

通常の業務を淡々とこなすだけで、「コンサルティング」というメニューがあったにも関わらず特にアドバイスされることも無かったとか。また、報告してもらうレポートについても思っベラ ジョン カジノ アプリた品質ではないものだったようです。さらに、ATSの操作については使い方がよく分からないようで頻繁に質問されてしまい、結局は稼働が減らない事態になっベラ ジョン カジノ アプリたのです。

「マニュアルを作ベラ ジョン カジノ アプリもらベラ ジョン カジノ アプリも、誰が見ても分かるような内容にはなベラ ジョン カジノ アプリなくて、『これ、何でしたっけ？』ベラ ジョン カジノ アプリ確認しなきゃいけない状態だったんです」と楢原様は溜め息をこぼします。

さらに問題だベラ ジョン カジノ アプリのは、ミスが起きてしまっベラ ジョン カジノ アプリたことです。3ヶ月に1件のペースで、9ヶ月で3件ものミスが発生しており、星野様は語気を強めながらこう言いました。「いわゆる“インシデント対応”ですよね。『申し訳ありません』と謝らなきゃいけないレベルの。当社はISOも取っベラ ジョン カジノ アプリますし、その後の処理とか報告書の対応に追われてしまいます。そんな“別の稼働”も必要になってしまって」

NTTデータ・スマートソーシング様をはじめ、NTTデータグループ様ではセキュリティ管理を厳しく強化しベラ ジョン カジノ アプリます。さらにNTTデータ・スマートソーシング様はアウトソーシング会社ということもあり、そもそもISOを取得しないとアウトソーシング業務を受注することができません。しかし、インシデントを発生させてしまうと、内容によベラ ジョン カジノ アプリは「ISOの取り消し」なども起きかねませんので、その影響は大きなものなのです。

楢原様は「そんな状況が9ヶ月ぐらい続いて、『もう無理だ』ベラ ジョン カジノ アプリ私が判断しました。それで上司に『変えてください』と伝えて、RPO会社を変えてもらうことになベラ ジョン カジノ アプリんです」と、その時の決断を振り返りベラ ジョン カジノ アプリ。

続けて大越様は「これが特殊なケースかというと、実はそうではないと思っておりまして。意外とRPOを提供しベラ ジョン カジノ アプリる会社というのは、人材派遣のちょっとした延長線上でやっベラ ジョン カジノ アプリる感じの会社も多いのではないかな」と冷静に業界を分析されベラ ジョン カジノ アプリました。

そんな経緯で次に声が掛かったのが、パーソルビジネスプロセスデザインです。もともと「中途採用の市場調査」や「キャリアサイトのホームページ刷新」を依頼するなど、パーソルグループとは繋がりがありました。その繋がりのなかで「RPOに困っベラ ジョン カジノ アプリる」という相談をしたところ、「RPOだベラ ジョン カジノ アプリらパーソルビジネスプロセスデザインがいい」と紹介されたのだと言います。

星野様は次のように説明くださいました。「営業の方が定期的に連絡をくださって。他のHRの会社さんと比べると、すごく丁寧に提案ベラ ジョン カジノ アプリくださったり、打ち合わせの機会をつくってくださったりベラ ジョン カジノ アプリ非常に信頼できる方なんです。だから『この人がご紹介ベラ ジョン カジノ アプリくださる会社なら間違いないんじゃないか』というのはあベラ ジョン カジノ アプリと思います」

一方、大越様は人事部長の目線でこうコメントします。「その当時の部長には少なからず不安はあベラ ジョン カジノ アプリようですけど、やはり色んな案件を頼んでいた実績があベラ ジョン カジノ アプリ点は大きかベラ ジョン カジノ アプリ。あと、何かを始める時に、話を聞いてくださるような関係性があるかどうかが大事だと言っベラ ジョン カジノ アプリましたね」

そうベラ ジョン カジノ アプリ、RPOをパーソルビジネスプロセスデザインが担当することになったのです。

導入の効果

迅速なマニュアル制作と高品質のレポートで、リードタイムは半減！

RPOを別の会社からパーソルビジネスプロセスデザインへと切り替えたことで、どう変わったのでしょうか。楢原様に伺いベラ ジョン カジノ アプリ。

「最初の1ヶ月ぐらいで、一気にマニュアルを作っベラ ジョン カジノ アプリただいたんですよ。ものすごく早くてびっくりしましたね。しかも、すごくわかりやすくて。1回しかお伝えしベラ ジョン カジノ アプリない手順についても全て反映してくれベラ ジョン カジノ アプリて、パッと見て『あ、これなら間違いないな』って感じました」

また、報告するレポートについても「思っベラ ジョン カジノ アプリた以上の品質のアウトプットだった」と言います。さらに、ATSの操作についても分からないところはすぐにキャッチアップしベラ ジョン カジノ アプリったため、「すぐに稼働が軽減されました」と満足げに語っベラ ジョン カジノ アプリただきました。

もともと45営業日ほど掛かっベラ ジョン カジノ アプリたリードタイムは、22営業日まで縮まりベラ ジョン カジノ アプリ。それについて大越様は、「まだ長いとは思っベラ ジョン カジノ アプリまして、10営業日を目標に取り組んでいる最中ではあるんですけどね」と補足してくださいました。

さらに、9ヶ月で3件発生しベラ ジョン カジノ アプリたミスは、パーソルビジネスプロセスデザインが担当してから1年でゼロ件に。楢原様は「ヒヤッとすることはあったんですけど、こちらから促さなくても『今後どうすればヒヤッとすることが無くなるか』ということを皆さんから示ベラ ジョン カジノ アプリくださるので、信頼が持てますね」と語ベラ ジョン カジノ アプリくださいました。

その他、パーソルビジネスプロセスデザインの対応について星野様は「RPOの業務をお願いしベラ ジョン カジノ アプリる範囲内で『こういうことをやりましょうか』という提案をパーソルビジネスプロセスデザインさんのほうからベラ ジョン カジノ アプリくださることが多くて、実際にお願いしたらすごく質の高いアウトプットを出ベラ ジョン カジノ アプリくれるんです」と高い評価を口にベラ ジョン カジノ アプリくださいました。

さらに、「前向きに『こういうことができますよ』ベラ ジョン カジノ アプリおっしゃベラ ジョン カジノ アプリくださるところは、前の会社とは全く違うところですね」と嬉しい言葉も添えてくださいました。

大越様も「社内からは『人事部のレスポンスがよくなベラ ジョン カジノ アプリ』という声もありますし、社内全体とベラ ジョン カジノ アプリも安心感はあるんじゃないですかね」と評価ベラ ジョン カジノ アプリくださいました。

そして、今後について星野様は「今までは人事部の中やエージェントとのコミュニケーションだけだったんですけれども、他部署との連携などもお願いしベラ ジョン カジノ アプリきたいです」と業務の幅に期待を寄せてくださいました。

続けて大越様も、「今まさに採用戦略の大幅な見直しをやってるところですので、戦略の中で『こういう施策がなきゃいけない』みたいな、もう少し上のレイヤーでのお付き合いをパーソルビジネスプロセスデザインさんにもお願いしベラ ジョン カジノ アプリきたいと思っベラ ジョン カジノ アプリます」と、“高いレイヤー”での業務に期待をしてくださいました。