S社/飲料販売 カジノシークレット キャッシュバック

アウトソーシングを採用し夜間の窓口を新設。本来のカジノシークレット キャッシュバックに集中することでカジノシークレット キャッシュバック効率が向上

導入前の課題

カジノシークレット キャッシュバックが多く従業員が疲弊

酒類販売の同社は、夜間時間帯のお客さまからの注文が多く、これまでは夜間にFAXにてオーダーを受け、注文内容を従業員が交代で早朝出勤してシステムに入力するといった受注処理を行っていました。 夜間の担当者不在の中での受注は、手書き注文情報の読み取り間違いが多く、毎月返品やクレーム対応が少なからず発生していました。 さらに、早朝出勤は早い場合は朝4時からのため、通常カジノシークレット キャッシュバックの他に受注カジノシークレット キャッシュバックもこなさなければならず、ドライバーをはじめとする従業員はみな疲弊していました。

アプローチ

アウトソーシング化により、夜間の受付窓口を新設

返品や受注ロスなどの機会損失は、現在の従業員を奮い立たせる方法では限界があり、このままでは大幅なカジノシークレット キャッシュバック改善にはつながらないと判断しました。 第三者に運用を任せることで問題が顕在化するのでは、と考え同社はアウトソーシングに踏み切りました。
受注が集中する夜間の時間帯に注文を受け付ける窓口を新設し、FAXでのオーダーから受注システムへの入力までリアルタイムで行える体制を作りカジノシークレット キャッシュバック。

運用形態

カジノシークレット キャッシュバックプロセスの確立

夜10時から翌朝7時まで、電話/FAX/Web/メールによる注文の受付窓口を開設し、受注処理を行ってから注文内容を配達ドライバーに申し送りする、というカジノシークレット キャッシュバックプロセスを確立しました。

成果・効果

労働環境の改善とカジノシークレット キャッシュバック効率の向上

受注ミスや返品が以前より減少し、順調に推移しているとの報告をいただきました。 また、今までの早朝出勤当番から解放された従業員は、本来のカジノシークレット キャッシュバックに集中することができるようになり、労働環境も改善されカジノシークレット キャッシュバック効率も向上しました。